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近幾年來(lái)，中國(guó)各地實(shí)體書(shū)店擴(kuò)展速度驚人，一批以“閱讀+”為特征的新型社交空間悄然出現(xiàn)并不斷發(fā)展。這種新形態(tài)的“城市書(shū)房”頗受消費(fèi)者和游客青睞，有的甚至成為“網(wǎng)紅書(shū)店”。
以溫州城市書(shū)房為例，截至2019年4月底，溫州全市已建成城市書(shū)房75家，累計(jì)接待讀者704萬(wàn)人次，流通圖書(shū)480萬(wàn)冊(cè)次，辦理借書(shū)證6萬(wàn)張，圖書(shū)流通率高達(dá)380%。城市書(shū)房延伸版“百姓書(shū)屋”全市目前已建成45家，服務(wù)效能比改建前的鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)館分館提升了3-5倍。城市書(shū)房滿足了市民多元化、便捷化的閱讀需求，推動(dòng)全民閱讀成效顯著，據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2018年溫州市民紙質(zhì)圖書(shū)閱讀量為6.74冊(cè)，較2015年增長(zhǎng)6.5%。
▲溫州智慧谷城市書(shū)房（圖據(jù)《溫州都市報(bào)》）
城市書(shū)房作為一種新型閱讀空間，之所以如同雨后春筍一般快速發(fā)展，并得到市民的廣泛追捧和歡迎，主要有以下原因：
一是空間感、設(shè)計(jì)感強(qiáng)，環(huán)境優(yōu)美。如溫州采用城市書(shū)房+書(shū)店、城市書(shū)房+文化禮堂、城市書(shū)房+酒店、城市書(shū)房+咖啡店等方式，引領(lǐng)閱讀空間提檔升級(jí)，揚(yáng)州堅(jiān)持在城市最繁華、最漂亮的地方建設(shè)城市書(shū)房，營(yíng)造濃厚的閱讀氛圍。上海陸家嘴地區(qū)把社區(qū)文化分中心改造成融書(shū)房，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)大師操刀，建成后迅速成為網(wǎng)紅，服務(wù)人次比之前增加了十幾倍。
二是城市書(shū)房交通便利，方便群眾參與。各地普遍把城市書(shū)房作為公共文化服務(wù)的“最后一公里”，如揚(yáng)州堅(jiān)持在離老百姓最近的地方建設(shè)城市書(shū)房，洛陽(yáng)城市書(shū)房的選址在貼近群眾生活的核心區(qū)、休閑的核心地、公共服務(wù)重點(diǎn)區(qū)，重慶市南岸區(qū)依托原有的社區(qū)書(shū)屋、農(nóng)家書(shū)屋、職工書(shū)屋等，還有書(shū)店、茶樓、酒店、民宿、旅游景區(qū)等建設(shè)城市書(shū)房，上海市嘉定區(qū)有很多城市書(shū)房直接建在小區(qū)里，極大地方便了群眾參與。
▲河南省洛陽(yáng)市上陽(yáng)宮城市書(shū)房（圖據(jù)《洛陽(yáng)日?qǐng)?bào)》）
三是大量采用人臉識(shí)別、無(wú)線射頻等新技術(shù)。很多城市書(shū)房無(wú)人值守，并且24小時(shí)不打烊，降低了群眾參與門(mén)檻，非常受上班族的歡迎。
四是非典型圖書(shū)館，融合發(fā)展，跨界服務(wù)。如溫州打造“城市書(shū)房+”、南岸區(qū)采取“圖書(shū)館+”服務(wù)模式，推動(dòng)了跨界融合，城市書(shū)房里不僅有書(shū)，有好的環(huán)境，還有文創(chuàng)，有活動(dòng)，大大增強(qiáng)了城市書(shū)房的吸引力。
老百姓的文化需求在不斷發(fā)展，城市書(shū)房只有不斷創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)才能滿足群眾需求。
▲揚(yáng)州市三灣城市書(shū)房（圖據(jù)揚(yáng)州榜）
據(jù)了解，溫州市五年建成 75家城市書(shū)房，揚(yáng)州市四年建成32家城市書(shū)房，洛陽(yáng)市一年多的時(shí)間，建成投用116家城市書(shū)房，重慶市南岸區(qū)建成100家城市書(shū)房，上海嘉定區(qū)建成30家我嘉書(shū)房以及100個(gè)百姓書(shū)社。這些沉甸甸的成績(jī)背后，有哪些值得推廣和借鑒的經(jīng)驗(yàn)做法呢？
一是領(lǐng)導(dǎo)重視，高度的文化自覺(jué)。如溫州市委、市政府連續(xù)五年把城市書(shū)房建設(shè)納入市政府“為民辦實(shí)事”項(xiàng)目，每年安排500萬(wàn)元經(jīng)費(fèi)；揚(yáng)州市委書(shū)記謝正義對(duì)24小時(shí)城市書(shū)房建設(shè)專(zhuān)門(mén)作出批示。
二是廣泛的社會(huì)參與和市民參與。溫州、揚(yáng)州、洛陽(yáng)、重慶、上海這五個(gè)城市的城市書(shū)房建設(shè)的普遍經(jīng)驗(yàn)，就是政府投入+社會(huì)參與，社會(huì)各界出場(chǎng)地、出空間、出設(shè)備、出資源、出服務(wù)。例如，嘉定區(qū)用450萬(wàn)財(cái)政資金撬動(dòng)社會(huì)資本1800萬(wàn)元，揚(yáng)州組織“最美閱讀空間，請(qǐng)你來(lái)設(shè)計(jì)”等活動(dòng)動(dòng)員市民參與，溫州有地方還成立城市書(shū)房建設(shè)請(qǐng)?jiān)笀F(tuán)請(qǐng)求建設(shè)，很多城市書(shū)房都建立了社會(huì)主體聯(lián)盟，組織志愿者提供服務(wù)。
▲上海市我嘉書(shū)房馬陸鎮(zhèn)?藝外萄源店（圖據(jù)上海虹橋）
三是標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與管理。將城市書(shū)房納入城市圖書(shū)館總分館體系，形成標(biāo)準(zhǔn)。溫州市建立了“七個(gè)統(tǒng)一”建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)體系；揚(yáng)州市實(shí)現(xiàn)了管理與服務(wù)的“六統(tǒng)一”；洛陽(yáng)市強(qiáng)化建設(shè)管理“八統(tǒng)一”；重慶市南岸區(qū)實(shí)施“五統(tǒng)一”；上海嘉定區(qū)實(shí)現(xiàn)“我嘉書(shū)房”與公共圖書(shū)館總分館的“五個(gè)統(tǒng)一”，還制定《公共圖書(shū)服務(wù)延伸點(diǎn)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)》，規(guī)范了近450個(gè)使用規(guī)則、服務(wù)內(nèi)容、讀者須知等。
四是日常運(yùn)營(yíng)與閱讀推廣。建好城市書(shū)房只是第一步，關(guān)鍵還要管好用好。揚(yáng)州通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，實(shí)行精準(zhǔn)購(gòu)書(shū)、精準(zhǔn)配書(shū)，并強(qiáng)化技防、消防、人防措施，白天配備一名圖書(shū)管理員，夜間配備安保巡邏，鑄就城市書(shū)房的安全防護(hù)網(wǎng)，洛陽(yáng)“河洛詩(shī)詞大會(huì)”等品牌閱讀推廣項(xiàng)目影響廣泛，嘉定區(qū)城市書(shū)房形成文化、文旅、文教、文商、文創(chuàng)5個(gè)品牌系列，打造一張張個(gè)性鮮明的閱讀名片。
五是注重提升服務(wù)效能。城市書(shū)房的人氣是顯而易見(jiàn)的，常常座無(wú)虛席。舉例來(lái)說(shuō)，溫州城市書(shū)房圖書(shū)流通率達(dá)到380%，不僅帶動(dòng)市民紙質(zhì)閱讀量上升了6.5個(gè)百分點(diǎn)，還拉動(dòng)了某些地方的房?jī)r(jià)上升，甚至帶動(dòng)了14.7%客流增長(zhǎng)；揚(yáng)州城市書(shū)房圖書(shū)流通150萬(wàn)冊(cè)次；重慶南岸區(qū)通過(guò)城市書(shū)房建設(shè)，群眾受益面從18%擴(kuò)大到41%，滿意率從75%提高到92%，增加幅度非常明顯。
▲重慶市24小時(shí)城市書(shū)房（圖據(jù)新華網(wǎng)重慶頻道）
城市書(shū)房飛速發(fā)展，如果把眼光再放長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，幾個(gè)城市的城市書(shū)房的快速擴(kuò)張之路，值得借鑒學(xué)習(xí)。
其一，城市書(shū)房的快速發(fā)展，說(shuō)明我國(guó)文化進(jìn)入了井噴發(fā)展時(shí)期，文化處在大有可為的時(shí)代。今年是建國(guó)七十周年，去年是改革開(kāi)放四十周年，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的建設(shè)，我們的人均GDP接近一萬(wàn)美元，第六次人口普查顯示我國(guó)人均壽命已經(jīng)超過(guò)76歲，北上廣已經(jīng)超過(guò)80歲，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、老百姓對(duì)美好生活的需求，都轉(zhuǎn)化成推動(dòng)文化發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。正如馬云說(shuō)，未來(lái)一百年，是智慧的時(shí)代，是體驗(yàn)的時(shí)代。
其二，城市書(shū)房的快速發(fā)展，說(shuō)明紙質(zhì)閱讀還將作為主要的閱讀方式長(zhǎng)期存在，并不是打開(kāi)手機(jī)能找到資料就不再需要讀書(shū)了。在揚(yáng)州人心中，不論丟什么，都不能丟失文化，尤其不能丟失書(shū)香?！叭耖喿x、書(shū)香南岸”已經(jīng)成為重慶市南岸區(qū)的生命狀態(tài)。2018年亞馬遜的閱讀報(bào)告，超過(guò)一半的受訪者紙質(zhì)閱讀完成率50%以上，只有44%的受訪者電子書(shū)閱讀完成率在50%以上，紙質(zhì)閱讀，特別是親子閱讀、家庭共讀等最受歡迎。
▲山東省首家24小時(shí)城市書(shū)房（圖據(jù)魯中網(wǎng)）
其三，城市書(shū)房的快速發(fā)展向國(guó)民證明了，隨著新技術(shù)、新消費(fèi)與公共文化服務(wù)的結(jié)合，中國(guó)的公共文化服務(wù)走在全世界前列，未來(lái)可期。如同中國(guó)的電子支付、人工智能、5G、新經(jīng)濟(jì)消費(fèi)等走在全世界前列一樣，大量運(yùn)用新技術(shù)的城市書(shū)房，也走在了全世界的前列。初步研究表明，美國(guó)、歐洲等地的城市書(shū)房目前還沒(méi)有應(yīng)用人臉識(shí)別功能，或者至少?zèng)]有像國(guó)內(nèi)這樣大規(guī)模地應(yīng)用，實(shí)行24小時(shí)全天開(kāi)放的也不多。國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家先進(jìn)的公共文化服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，我們應(yīng)該謙虛的學(xué)習(xí)借鑒。但隨著政府重視和投入加大，中國(guó)的公共文化服務(wù)水平后來(lái)居上，為老百姓提供更加優(yōu)質(zhì)均衡的現(xiàn)代公共文化服務(wù)，并不是遙不可及的夢(mèng)想，這也是文化自信的一方面。
由于城市書(shū)房采用“閱讀+”模式，富有新意和特色的裝潢，別出心裁的圖書(shū)陳列，相伴而生的咖啡水吧……這些元素讓城市書(shū)房受到了各年齡階層的讀者喜愛(ài)，有的甚至吸引了大量網(wǎng)友專(zhuān)程去“打卡”拍照。書(shū)店越變?cè)矫?，有些人的關(guān)注點(diǎn)卻不在書(shū)上了。這與城市書(shū)房推進(jìn)公共文化服務(wù)體系建立的初衷是有些許相互背離的。面對(duì)這樣的情況，城市書(shū)房未來(lái)應(yīng)該怎么辦呢？
▲山東省日照市植物園城市書(shū)房（圖據(jù)直播日照）
一是關(guān)于加強(qiáng)長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)保障，建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。隨著城市書(shū)房建成開(kāi)放，相應(yīng)的保障經(jīng)費(fèi)和人手需要大量增加，原有財(cái)政資金是否有專(zhuān)門(mén)的支出項(xiàng)目予以保障？據(jù)了解，有些地方城市書(shū)房的物流配送由于沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的經(jīng)費(fèi)，只能由員工開(kāi)著私家車(chē)去配送，不利于城市書(shū)房長(zhǎng)期發(fā)展。另外，需要建立各地城市書(shū)房之間的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，便于今后數(shù)據(jù)連接、服務(wù)共享。
二是更好地凸顯主陣地作用。城市書(shū)房作為政府公共文化主陣地，如何凸顯思想和價(jià)值引領(lǐng)作用？毫無(wú)疑問(wèn)，城市書(shū)房是便捷的閱讀空間，但便捷的閱讀空間并不只有城市書(shū)房，書(shū)店、咖啡館，甚至和府撈面這樣的餐廳也提供便捷的書(shū)的空間，城市書(shū)房與這些場(chǎng)所的區(qū)別在哪里？在于思想引領(lǐng)，在于多元中的主流，要凸顯紅色基因，現(xiàn)在各地的讀書(shū)自組織、讀書(shū)會(huì)發(fā)育很快，上海據(jù)統(tǒng)計(jì)有近3萬(wàn)個(gè)大大小小的讀書(shū)會(huì)，都在讀什么？有的在讀《資本論》《共產(chǎn)黨宣言》，對(duì)于各種閱讀思潮，城市書(shū)房作為主陣地要加強(qiáng)引導(dǎo)，不僅是提供一個(gè)美好的閱讀空間而已。
三是推進(jìn)城市書(shū)房均等化服務(wù)。目前，商場(chǎng)、樓宇等是城市書(shū)房建設(shè)的主要載體，年輕人、學(xué)生是城市書(shū)房的主要用戶。那么，在那些不那么熱鬧、人氣不那么足，但需求仍然存在的地方，包括農(nóng)村，如何規(guī)劃建設(shè)城市書(shū)房（名稱(chēng)可能叫鄉(xiāng)村書(shū)房）保障特殊群體的閱讀權(quán)益？如何平衡好錦上添花與雪中送炭的關(guān)系？近日，中央出臺(tái)《關(guān)于建立健全城鄉(xiāng)融合發(fā)展體制機(jī)制和政策體系的意見(jiàn)》，指出，要健全城鄉(xiāng)公共文化服務(wù)體系，推動(dòng)文化資源重點(diǎn)向鄉(xiāng)村傾斜?，F(xiàn)在各地有很多好的做法，鼓勵(lì)社會(huì)賢達(dá)自辦文化，如上海嘉定的“百姓書(shū)屋”，崇明的企業(yè)家書(shū)房……等等，都做了很好的探索，經(jīng)驗(yàn)值得參考。
四是廣泛應(yīng)用新技術(shù)、新場(chǎng)景。大數(shù)據(jù)技術(shù)可以精準(zhǔn)地實(shí)現(xiàn)需求捕捉和服務(wù)推送，杭州的未來(lái)酒店全部是機(jī)器人提供服務(wù)，沒(méi)有一個(gè)工作人員，城市書(shū)房如何更好地用好這些新技術(shù)？前段時(shí)間，文化云平臺(tái)已經(jīng)作為一個(gè)小程序嵌入了支付寶，接下來(lái)還要接入微信，數(shù)據(jù)都可以打通，老百姓買(mǎi)單消費(fèi)后可以收到周邊文化活動(dòng)的提示。城市書(shū)房是否可以考慮和這些平臺(tái)打通？讓更多的人知曉城市書(shū)房，參與城市書(shū)房的活動(dòng)。另外，像WEWORK 這樣的共享辦公空間今后將大行其道，改變目前上班族每天早晚高峰往返于辦公室和家之間的困境，城市書(shū)房如何探討與這些新空間的融合發(fā)展？如何利用現(xiàn)有的這些空間和大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)推廣閱讀？在城市書(shū)房建設(shè)的道路上，這些問(wèn)題都是值得思考并著手解決的。
▲浙江省桐鄉(xiāng)市伯鴻城市書(shū)房（圖據(jù)桐鄉(xiāng)發(fā)布）
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