轉(zhuǎn)載自@圖書館報(bào)
“你選書，我買單”是近幾年在公共圖書館領(lǐng)域出現(xiàn)的一種由讀者決策采購（PDA）的資源采購模式。通常做法是圖書館與書店合作，共同搭建服務(wù)平臺(tái)，讀者可以直接到指定書店挑選一定種類和數(shù)量的圖書，按照一定規(guī)則辦理相關(guān)手續(xù)后即可借閱。所選圖書所有權(quán)歸圖書館，讀者在規(guī)定時(shí)間里閱讀完畢后還至館內(nèi)，這些書再經(jīng)過編目加工投入流通，成為館藏的一部分。
王文剛
山東省圖書館中文采編部主任
當(dāng)前，國家大力倡導(dǎo)公共文化服務(wù)均等化、規(guī)范化，山東省圖書館在發(fā)展公益性公共文化事業(yè)、保障群眾基本文化權(quán)益方面進(jìn)行了有益的探索與實(shí)踐。
“你選書，我買單——魯圖風(fēng)采”活動(dòng)正是在這樣的背景下被提上日程。2017年11月，我館提出項(xiàng)目需求和活動(dòng)方案，通過和系統(tǒng)供應(yīng)商、濟(jì)南市新華書店的多次磋商，這項(xiàng)活動(dòng)于2018年4月23日“世界讀書日”正式開啟。我館讀者可持借閱證在山東書城和泉城路新華書店辦理借閱服務(wù)。讀者借閱前需先關(guān)注“山東省圖書館”微信公眾號(hào)，綁定讀者證號(hào)后選擇“魯圖風(fēng)采”活動(dòng)，掃一掃選中的圖書，預(yù)選完畢，到服務(wù)臺(tái)借出圖書即可。
“魯圖風(fēng)采”活動(dòng)是我館開展全民閱讀推廣、為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新舉措，是省圖書館“書香齊魯，全民閱讀”系列閱讀推廣活動(dòng)的重要內(nèi)容。通過這項(xiàng)活動(dòng)吸引讀者參與薦書選書、參與館藏文獻(xiàn)的補(bǔ)充更新，在第一時(shí)間滿足個(gè)體讀者閱讀意愿的同時(shí)，也使我館館藏文獻(xiàn)更加契合廣大讀者的閱讀需求，讓更多人享受到閱讀的樂趣，讓全民閱讀理念更加深入人心，充分發(fā)揮圖書館在倡導(dǎo)讀書、組織讀書、服務(wù)讀書中的主場館作用。
“魯圖風(fēng)采”活動(dòng)開展以來，辦理借閱圖書千余冊，碼洋4萬多元，取得一定的成效。究其原因主要有：一是借閱設(shè)置條件較多，對(duì)圖書的范圍、復(fù)本數(shù)、定價(jià)和讀者借閱次數(shù)、數(shù)量都作出要求，若有一項(xiàng)不滿足條件便不能成功借閱；二是新華書店定期發(fā)送新書信息，我館都會(huì)及時(shí)采購新書，此消彼長，新書到館速度較快，適合讀者借閱的圖書品種自然會(huì)減少。因此，這項(xiàng)活動(dòng)在一定程度上滿足了讀者的個(gè)性化需求，將來需求還可以通過不斷調(diào)整來放大。
“你選書，我買單”是讀者決策采購理念的具體實(shí)踐，是對(duì)圖書采購模式的優(yōu)化。目前，“你選書，我買單”活動(dòng)模式大體有三種：一是館中店模式，二是店中館模式，三是館店合一模式。結(jié)合我館文獻(xiàn)資源建設(shè)現(xiàn)狀，為了提高圖書采購的針對(duì)性和時(shí)效性，我們選擇了第二種：店中館模式，即直接在濟(jì)南市新華書店和山東書城兩處實(shí)體店開展這項(xiàng)活動(dòng)，使外借服務(wù)由館內(nèi)延伸至館外。
通過與書店系統(tǒng)的有效整合，實(shí)現(xiàn)了雙方資源共享、讀者需求共享、書目數(shù)據(jù)共享。對(duì)于我館而言，也實(shí)現(xiàn)圖書“采、編、流”流程上的突破，由“單流程”變?yōu)椤半p流程”，即由傳統(tǒng)的“采、編、藏、借”的流程和“借、采、藏、再借”流程并行實(shí)施。既提升了圖書流通率，又使處于流程最終端的讀者被推到最前端，成為圖書采購的決策者，極大地增強(qiáng)了他們對(duì)圖書館的認(rèn)同感和參與度。
“你選書，我買單”活動(dòng)在一定程度上滿足了廣大讀者的閱讀需求，形成了圖書館、書店、讀者三方共贏的局面。我館已將這一活動(dòng)發(fā)展為常態(tài)化的業(yè)務(wù)工作。隨后還會(huì)針對(duì)其中存在的問題，進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化，并在此基礎(chǔ)上，開通轉(zhuǎn)借功能，或?qū)崿F(xiàn)線下和線上同步進(jìn)行，盡最大可能地為讀者提供便捷的服務(wù)。
隨著新技術(shù)和新理念的不斷出現(xiàn)，圖書館、書店、讀者三方的角色會(huì)變得越來越模糊，呈現(xiàn)出“你中有我，我中有你”的局面，打破傳統(tǒng)的界限，未來技術(shù)與服務(wù)的良好融合會(huì)為圖書館發(fā)展助力。
圖書館的文獻(xiàn)資源建設(shè)除了要考慮讀者的個(gè)性化需求，還要兼顧館藏建設(shè)的總體發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃，通過完善館藏體系來滿足讀者的整體需求。筆者不建議將圖書的采購任務(wù)全部交給讀者，在文獻(xiàn)資源建設(shè)過程中，讀者自主采購只能作為對(duì)現(xiàn)有采訪方式的有益補(bǔ)充。
圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)與讀者需求之間通常存在一些問題。比如需求錯(cuò)位問題。圖書館所采購的資源不是讀者所需要的，或者說讀者在圖書館借閱不到所需的文獻(xiàn)資源。這就要求圖書館明確服務(wù)群體，合理配置各類文獻(xiàn)資源、復(fù)本數(shù)，以響應(yīng)讀者合理的需求。
比如時(shí)效錯(cuò)位問題。以普通圖書為例，新書面市較快，圖書館的文獻(xiàn)采購環(huán)節(jié)相對(duì)滯后，而讀者又認(rèn)為市場上有的，圖書館可能也有，希望能在第一時(shí)間內(nèi)借閱。按照現(xiàn)有的政府采購模式，孰不知圖書入館從訂單、驗(yàn)收、編目加工等一整套流程走下來，最快也是一個(gè)月之后了。如何滿足這段時(shí)間差內(nèi)的讀者需求？“你選書，我買單”活動(dòng)是一個(gè)及時(shí)、有效的補(bǔ)充。
再如資源替代問題。讀者如若在圖書館沒有獲得所需資源，有沒有替代資源供其參考？圖書、報(bào)刊、電子文獻(xiàn)、縮微資料、音像資料、網(wǎng)絡(luò)出版物等等，逐次推送能否滿足？這要求圖書館優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，整合好各類資源，在保證傳統(tǒng)紙質(zhì)資源的基礎(chǔ)上加強(qiáng)數(shù)字資源的建設(shè)和利用，使讀者獲取更加便利。
供給側(cè)改革理念為公共圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)帶來了重大的挑戰(zhàn)，文獻(xiàn)資源既是為讀者提供服務(wù)的基礎(chǔ)，也是公共圖書館價(jià)值的集中體現(xiàn)。供給側(cè)改革的背景下，圍繞讀者的閱讀需求，公共圖書館的文獻(xiàn)資源建設(shè)要優(yōu)化館藏文獻(xiàn)資源結(jié)構(gòu)，在文獻(xiàn)購置經(jīng)費(fèi)有限的情況下，均衡地分配各類文獻(xiàn)資源。
構(gòu)建館藏資源過程中，要立足于本地的實(shí)際情況，根據(jù)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展水平和歷史特色，進(jìn)行系統(tǒng)的、有計(jì)劃、有重點(diǎn)的文獻(xiàn)資源搜集與整理，以實(shí)現(xiàn)館藏結(jié)構(gòu)的合理化。有了上述文獻(xiàn)資源內(nèi)容供給的多樣化，才能為讀者提供有區(qū)別的、細(xì)分的、精準(zhǔn)的、形式多樣的創(chuàng)新服務(wù)方式，才能最終滿足其多樣化的信息需求。
目前，館配服務(wù)的提供主要有兩處。一是出版社，有些出版規(guī)模較大的出版社設(shè)立了館配服務(wù)部門，由專人開展書目信息、館藏查重、新書推薦等服務(wù)，這種“一對(duì)一”對(duì)接為圖書館提供高效服務(wù)，消除了信息不對(duì)稱帶來的困惑。我館早在2016年就創(chuàng)建了“魯圖館社”QQ群，將重點(diǎn)出版社納入進(jìn)來，形成了“多對(duì)一”的服務(wù)模式，便于集中掌握出版動(dòng)態(tài)，更好地服務(wù)采購任務(wù)。
二是館配供應(yīng)商，通過政府采購招標(biāo)，按照合同的約定提供共性或個(gè)性化的服務(wù)，如編目數(shù)據(jù)、回溯建庫、加工建庫、主題書目推送、讀者活動(dòng)等等。供應(yīng)商不同，館配服務(wù)層次自然不同。對(duì)于公共圖書館而言，館配服務(wù)應(yīng)以自身的需求為主，大而無當(dāng)、華而不實(shí)均不是本義，適合才是最重要的。CL
作者：王文剛
編輯：路月 李霞
圖片來源：網(wǎng)絡(luò)
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